Veelgestelde vragen

Vragen? We beantwoorden ze hieronder

Heb je een vraag? Dan kan je de antwoorden hieronder raadplegen.
Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op!

Retourneren, ruilen en terugbetaling

Hoe kan ik een artikel retour sturen?

Wanneer een artikel niet naar uw zin is kunt u deze retour sturen naar ons. In het pakket zit het retour adres. Deze kunt u op de doos plakken. U kunt zelf kiezen hoe het pakket retour stuurt. De kosten voor retour zijn voor u zelf. U heeft 14 dagen bedenktijd.

Nee, wilt u wat retour sturen geen enkel probleem de verzendkosten zijn voor eigen rekening.

Jazeker. Wanneer het juiste artikel nog op voorraad is kunt u deze ruilen. U kunt hiervoor contact opnemen via de mail info@dock54.nl of u kunt ons bellen op 0591-745411 dan zullen wij u hiermee helpen.

U heeft 14 dagen bedenktijd. Binnen deze 14 dagen kunt u het pakket retour sturen. Dit is de wettelijk bepaalde bedenktijd.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Zodra wij het artikel retour hebben mogen ontvangen, de kaartjes er nog aan zitten of erbij zitten, zullen wij het geld retour storten op het rekeningnummer waarmee ook betaald is.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de verzegeling niet verbroken is. Bij verbreking van de verzegeling is uw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden. Mocht u gebruik maken van uw herroepingsrecht, dan heeft u na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@dock54.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Bestellen, bezorgkosten en levering

Heb je wat leuks gevonden? Leuk!

Stap 1.
Plaats je artikel(en) in je winkelmand.

Stap 2.
Controleer de items in je winkelmandje en vul je gegevens in.

Stap 3.
Kies voor betalen. Het is bij ons alleen mogelijk via iDeal en Klarna te betalen. Wilt u het liever in de winkel ophalen ook geen probleem dan kunt u dit aangegeven. De kleding wordt dan 24 uur voor u gereserveerd in de winkel.

Stap 4.
U wacht op uw pakketje. Deze wordt zorgvuldig voor u klaar gemaakt en verstuurd met Post NL of DPD.

Van maandag t/m zaterdag zullen bestellingen die voor 17:00 uur besteld zijn dezelfde dag verstuurd worden. Bestellingen na 17:00 uur of op zondag zullen de volgende werkdag verstuurd worden.

Ja dit kan. Je kunt dan een mail sturen naar info@dock54.nl er wordt dan zo spoedig mogelijk contact met u opgenomen om de mogelijkheden te bespreken.

Wij werken samen met Post NL en DPD die zullen er zorg voor dragen dat uw pakket bij u bezorgd wordt.

Wij bezorgen alle pakketjes gratis bij bestellingen vanaf € 60,-

@dock54concepts
Volg ons nu!